通过与 Visa Verifi 和 Mastercard Ethoca 深度集成,Fireantpay 能在客户向发卡行发起争议前即刻介入,阻止交易升级为正式拒付。
这不仅有助于商户及时处理潜在风险订单,还能有效降低因欺诈或客户异议带来的合规成本与经济损失。
Verifi的一体化争议解决方案,可在拒付发起前主动介入,通过为持卡人预先发起退款,有效化解Visa和其他卡组交易争议,最大限度降低拒付风险。
延迟式处理机制:CDRN持卡人争议解决网络(Cardholder Dispute Resolution Network)
商户可在收到交易争议后72小时内主动做出响应,发起退款处理,避免争议升级为正式拒付。此机制帮助商户降低克服的运营压力,提高处理效率,并兼顾客户满意度。
快速争议解决(Rapid Dispute Resolution)
通过自动化决策引擎,系统可根据预设策略自动识别处理成功率较低的争议,并在拒付发起前立即向持卡人退还款项,从而实现全流程无人干预的争议处理。该方案特别适用于希望降低争议率、优化合规表现的高交易量商户。
Ethoca Alerts是一款协作工具,它将商户、收单机构和发卡机构连接在一起,共享欺诈和争议数据,从而加快争议解决流程,并彻底减少拒付的发生。
通过近乎实时地共享来自发卡机构的欺诈和争议数据,Ethoca Alerts 使商户能够快速应对潜在的拒付,例如停止订单履行、退款,并有效地彻底消除拒付。对于商户和发卡机构而言,这加快了争议处理流程,不仅为客户带来了更好的体验,还降低了与拒付管理相关的运营成本。
商户可将 Fireantpay 的争议处理系统集成至自身管理平台,或通过我们提供的直观控制面板快速部署与使用,灵活满足不同技术架构需求。
内置自动决策引擎可根据预设规则快速做出处理判断,实现无需人工干预的高效运营,显著降低人力与时间成本。
通过实时风险预警,快速识别潜在争议订单并在发货前进行拦截,从源头上减少争议引发的后续损失。
在客户联系发卡行发起争议时立即响应处理,大幅减少实际拒付发生概率,降低品牌声誉与合规风险。
结合身份验证与欺诈监控工具,提前识别高风险交易行为,实现争议问题的事前防范与控制。